Что делать, если коллектор звонит по чужому долгу?

Наверное, вы уже не раз удивлялись, почему вам звонят по долгам какого-то неизвестного человека. Коллекторы требуют возврата долга, который вы не брали, и могут быть крайне настойчивы. Это неприятно и вызывает массу вопросов. Давайте разберемся, почему звонки поступают именно вам и что с этим можно сделать.  

Почему вам звонят по чужому долгу?

На практике это довольно частая ситуация. Причин несколько.

• Кто-то указал ваш номер. Мошенники или даже знакомые люди иногда указывают чужие номера, чтобы отвлечь внимание от себя. При оформлении кредита они могли намеренно или случайно внести ваш номер в анкету.
• Родственник или знакомый взял кредит. Если кто-то из вашего окружения взял кредит и не выплачивает его, коллекторы могут звонить вам, пытаясь воздействовать на должника через близких. Часто такое поведение нарушает закон, но это не всегда останавливает взыскателей.
• Бывает, что коллекторы выходят на контакт с человеком, не имеющим отношения к задолженности, из-за совпадения фамилии, имени или ошибки в базе данных. Эти ситуации возможны, если у коллекторского агентства устаревшие или некорректные данные. Иногда они приобретают базы данных, в которых допущены ошибки, и начинают звонить не тем людям, кому следовало бы.

Как вести себя при звонках по чужому кредиту

Ваши действия помогут избежать дальнейших проблем и упростят подачу жалоб, если в этом возникнет необходимость.

• Записывайте разговоры. Включите диктофон, когда получаете звонок от коллекторов. Так вы получите доказательства их незаконных действий, если дело дойдет до разбирательства. Запись разговора часто помогает прекратить давление.
• Требуйте представиться. Коллектор обязан назвать свое имя и название агентства, которое он представляет. Этот шаг поможет вам понять, с кем вы имеете дело, и при необходимости обратиться с жалобой на конкретное агентство.
• Сообщите об ошибке. Сразу скажите, что не имеете отношения к этому кредиту и не знаете человека, которого разыскивают. Если коллекторы продолжают требовать долг за родственника, напомните, что вы не выступали поручителем и не обязаны платить.
• Сохраняйте спокойствие. Не вступайте в лишние разговоры. Сообщите, что не обязаны продолжать диалог, и вежливо положите трубку. Не позволяйте коллекторам манипулировать вами.
   

В каких случаях коллекторы могут требовать долг?

Если вы выступаете поручителем по кредиту или являетесь созаемщиком, то в случае невыплаты основного заемщика долг ложится и на вас. Банк, в свою очередь, передает требования по кредиту коллекторскому агентству, и коллекторы начинают обращаться к лицам, несущим ответственность за долг. Для них это законный способ взыскания, так как поручители и созаемщики берут на себя обязательства вместе с основным заемщиком.

Когда человек умирает, его долги не исчезают, а переходят к наследникам пропорционально их долям в наследстве. Это означает, что вместе с имуществом к наследникам переходят и обязательства перед банком. Коллекторы вправе потребовать вернуть долг умершего в рамках наследственной доли, и это их законное право.

Если долг был взят в период брака, он может считаться общим обязательством супругов, даже если оформлен на одного из них. Если заемщик прекращает выплаты по кредиту, коллекторы могут обратиться ко второму супругу, считая его ответственным за задолженность.

Куда обращаться, если коллекторы звонят незаконно?

Если звонки продолжаются, а вы не имеете отношения к долгу, есть несколько способов остановить настойчивых взыскателей. ФССП контролирует действия коллекторов. Если агентство нарушает закон, подайте жалобу онлайн на сайте ФССП.

Узнайте, какой банк является собственником долга. Часто обращение в банк помогает ускорить процесс. Объясните, что долг вам не принадлежит, и попросите банк принять меры.

Если коллекторы угрожают или требуют погасить чужой долг, обратитесь в полицию. Требования вернуть чужие деньги считаются вымогательством, и виновные могут понести наказание. При нарушении прав подайте заявление в прокуратуру. Они рассмотрят действия коллекторов на предмет законности и примут меры.

Иногда имеет смысл обратиться в агентство напрямую, если вы знаете его название. Возможно, там подскажут, как подтвердить, что номер принадлежит вам, а не должнику. Например, для этого подойдет справка из банка или договор с оператором.

Звонки коллекторов по чужим долгам — неприятная ситуация, но при правильном подходе вы сможете защитить свои права и избавиться от навязчивых звонков.