ЦБ предложил ввести обязательную сумму возврата денег жертвам мошенников

Центральный Банк России сформировал новые изменения по повышению объемов возврата россиянам средств, которые были похищены мошенниками через финансовые учреждения. На текущий момент банк готов вернуть клиенту порядка 8% от украденного, в виде поддержки. Центробанк планирует ввести сумму возврата, а также модифицировать процедуру списания денежных средств по операциям.
Соответствующий документ был направлен всем участникам финансового рынка от имени руководителя подразделения ЦБ Вадима Уварова.
С текущим нововведением уже ознакомился РБК, достоверность документов подтвердили в трех организациях.
Главными причинами модификации закона являются:
• Нуждаемость в дальнейшей модернизации систем безопасности;
• Высокие показатели пострадавших граждан;
• Отсутствие механизма по возврату средств из рук мошенников.
Только в середине осени текущего года злоумышленники похитили у граждан более 3,2 млрд. рублей, при этом финансовые учреждения вернули гражданам всего 7,7% от похищенной суммы, что составляет менее 250 млн. рублей.
Сейчас среди мошенников также популярна схема добровольной передачи средств. К примеру, они созваниваются с жертвой, и с помощью психологических уловок пытаются узнать необходимую информацию для совершения перевода.
Отсутствие должной финансовой грамотности у граждан приводит к снижению уровня доверия к финансовым учреждениям.
Мы считаем, что банки обязаны возвращать всю похищенную сумму, если окажется, что мошенник сам обманул систему безопасности и снял средства, а гражданин в этом даже не участвовал. Так как в данном случае гражданин не виноват, он доверил свои средства банку, а тот не сумел их сберечь. Банки же не признают свою ответственность. Такое халатное отношение может привести к значительному оттоку клиентов, которые разочаруются в системе.
В ведомстве сообщили, что они планируют внедрить упрощенную процедуру возврата средств россиянам, которые пострадали от мошеннических махинаций. Объем необходимой к уплате суммы будет рассчитывать Центральным Банком.
Для того чтобы получить компенсацию, россиянин должен сообщить в банк о том, что с его счета мошенники сняли средства. Сделать это необходимо не позже следующего дня после снятия. Метод проведения расчета Центробанк не скрывает. Сумма составит порядка 80-90%.
Нововведение распространится на все финансовые учреждения. Однако если у финансовой организации отмечен невысокий уровень антифрода (необходимый механизм для предотвращения мошенников), то ему придется возместить сумму в полном объеме.
На текущий момент ведомство не ответило на вопрос о том, как будет разграничиваться вина потери средств. Пока что они еще не знают, как определить, где виноват сам гражданин, а где средства были украдены по вине банка.
Одновременно с вводом размера возврата Центробанк планирует также модифицировать процедуру подтверждения операций финансовыми учреждениями. В частности речь идёт об увеличении срока перевода до 2 дней. Как правило, за это время клиент поймет, что средства он перечислил мошеннику, и сможет отменить операцию.