ЦБ предупредил банки о штрафах за навязывание дополнительных услуг

Под жестким контролем.

Еще в конце прошлого года глава Центробанка Эльвира Набиуллина сообщила, что Банк России значительно увеличит штрафы для кредитных компаний, которые будут навязывать своим клиентам дополнительные финансовые услуги или продавать один продукт под видом абсолютно другого. При этом пояснялось, что Центральный банк займется выявлением недобросовестной практики и приступит к фиксированию правонарушений в процессе проверок финансовых структур.

«Контроль Центрального банка над взаимодействием кредитных компаний с потребителями заключается не только в анализе поступивших обращений и восстановлении нарушенных прав определенных заявителей. Кроме прочего, регулятор проводит целый комплекс мероприятий, чтобы выявить и пресечь недобросовестное поведение среди всех участников на этом рынке» - отмечает Михаил Мамута, управляющий службой защиты прав потребителей и доступности финуслуг Центробанка.

Также в сообщении ЦБ говорится о том, что ведомство будет следить за тем, чтобы представители банковской сферы не вводили потребителей и инвесторов в заблуждение, а предоставляли им максимально развернутую информацию в доступной для понимания клиента форме.

«Важный нюанс, который кредиторы обязаны понимать и соблюдать – это уведомление клиентов при обращении в банк о том, что заключение договора на какую-либо дополнительную услугу носит необязательный характер, а значит, потребитель имеет право отказаться от нее. Потому что россияне не всегда обладают достаточным уровнем финансовой грамотности, чтобы разобраться во всех тонкостях банковских продуктов, в частности, когда менеджеры банка добавляют к договору скрытые опции и комиссии» - поясняет Эльвира Набиуллина.

В правлении Центробанка подчеркнули, что в перспективе могут быть значительно увеличены размеры штрафов для отечественных банков, если будет выявлен с их стороны факт включения допуслуг в основной договор между ними и потребителем без официального согласия и понимания функций этой опции клиентом. Уже сегодня регулятор активно поддерживает россиян в ситуациях с навязыванием дополнительных необязательных услуг или включением скрытых комиссий по кредитным продуктам. В настоящий момент существует 14-дневный льготный период, в течение которого граждане могут отказаться от любой услуги, проданной им вместе с займом, в частности к ним можно отнести страховые программы или юридическую поддержку.

На текущий момент, начиная с июня, интерес россиян к сегменту кредитования начинает набирать обороты после нескольких месяцев затишья, наблюдающегося еще весной в свете высоких процентных ставок и ужесточения требований самих кредиторов к своим клиентам. Уже в августе ставки по кредитным продуктам практически вдвое стали ниже тех, что действовали в марте. Риск-политика кредитных учреждений тоже стала заметно лояльнее прежней. Поэтому, чтобы не допускать рост долговой нагрузки россиян, следует исключить для них лишнее удорожание заимствований за счет включения в полную стоимость кредита дополнительных комиссий и платных опций.